Warta Kaili – Liberty Global dan Google Cloud resmi mengumumkan kemitraan strategis berdurasi lima tahun yang ditujukan untuk mempercepat transformasi digital Liberty Global sekaligus menanamkan kecerdasan buatan (AI) secara menyeluruh di seluruh operasionalnya di Eropa.
Kolaborasi ini menandai langkah besar bagi perusahaan telekomunikasi multinasional tersebut dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen dan tuntutan layanan digital yang semakin personal, cepat, dan aman.
Dilansir dari thefastmode, kemitraan ini secara langsung menyentuh pengalaman pelanggan Liberty Global. Dengan memanfaatkan model AI Gemini dari Google Cloud, pelanggan akan menikmati layanan baru, perangkat pintar, dan pengalaman menonton televisi yang lebih intuitif.
Liberty Global saat ini mengelola sekitar 80 juta koneksi di berbagai negara Eropa, sehingga penerapan AI dalam skala besar ini bukan sekadar eksperimen teknologi, melainkan bagian dari strategi jangka panjang untuk memperkuat fondasi bisnis dan hubungan dengan pelanggan.
Melalui kerja sama ini, Liberty Global dan Google Cloud akan mengembangkan berbagai inisiatif berbasis AI untuk meningkatkan skalabilitas jaringan, keamanan, kedaulatan data, serta efisiensi biaya.
Keduanya juga membuka peluang untuk menjalankan layanan Google Cloud langsung di pusat data milik Liberty Global, sebuah langkah yang memungkinkan pemenuhan lonjakan permintaan pelanggan sekaligus mengoptimalkan infrastruktur yang sudah ada.
Pendekatan ini mencerminkan upaya bersama untuk tidak hanya mengandalkan teknologi baru, tetapi juga memaksimalkan sumber daya yang telah dimiliki.
Kemitraan ini juga memperluas kolaborasi yang sebelumnya telah terjalin di berbagai lini bisnis Liberty Global, termasuk portofolio Growth and Services seperti Atlas Edge, Formula E, dan Liberty Blume.
Salah satu contoh paling nyata terlihat di ajang balap ABB FIA Formula E World Championship, di mana Google Cloud kini berperan sebagai “Principal Partner” sekaligus “Official AI Partner”.
Keterlibatan ini menegaskan komitmen Google Cloud dalam mendukung inovasi Formula E, sekaligus memperlihatkan bagaimana teknologi AI dapat diterapkan lintas sektor, dari hiburan hingga olahraga berteknologi tinggi.
Fokus utama kemitraan ini adalah menghadirkan nilai nyata bagi pelanggan. Model Gemini akan diintegrasikan ke dalam platform Horizon TV milik Liberty Global, membuat pencarian dan penemuan konten menjadi lebih cerdas dan bersifat percakapan.
Pengalaman ini diharapkan terasa lebih alami, seolah pelanggan berbincang langsung dengan sistem yang memahami kebutuhan mereka. AI juga akan diperluas ke saluran layanan pelanggan untuk meningkatkan kecepatan respons dan menyelesaikan masalah sejak kontak pertama, mengurangi frustrasi yang sering dialami pengguna layanan telekomunikasi.
Kolaborasi ini menjangkau merek-merek utama Liberty Global seperti Virgin Media O2 di Inggris, Telenet di Belgia, VodafoneZiggo di Belanda, Virgin Media di Irlandia, serta Sunrise di Swiss.
Selain itu, Liberty Global juga membuka peluang untuk menawarkan berbagai produk dan layanan Google kepada pelanggannya, mulai dari ponsel dan jam tangan Pixel, perangkat rumah pintar, Google Home Premium, Chromebook, hingga YouTube Premium.
Seiring waktu, masing-masing entitas operasional Liberty Global juga diharapkan mengembangkan solusi rumah pintar mereka sendiri, menyesuaikan dengan kebutuhan pasar lokal.
Di sisi infrastruktur, Liberty Global dan Google Cloud akan bekerja sama mengembangkan operasi jaringan yang semakin otonom. Dengan dukungan AI, sistem dapat mendeteksi potensi gangguan kinerja secara proaktif, melakukan tindakan korektif otomatis, dan mengurangi ketergantungan pada intervensi manual.
Hasil akhirnya adalah layanan yang lebih andal, kualitas jaringan yang stabil, dan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten. Upaya ini juga mencakup optimalisasi kapasitas jaringan dan penjajakan pemanfaatan pusat data tambahan, termasuk melalui usaha patungan Atlas Edge.
Kemitraan ini tidak berhenti pada efisiensi internal. Liberty Global dan Google Cloud juga melihat peluang pertumbuhan baru, khususnya di segmen usaha kecil dan menengah (UKM).
Keduanya akan berkolaborasi dalam strategi pemasaran dan penjualan solusi cloud, keamanan siber, dan layanan AI, baik dari Google, pihak ketiga, maupun solusi milik Liberty Global sendiri.
Selain itu, Liberty Global akan mengeksplorasi inisiatif monetisasi data telekomunikasi secara bertanggung jawab, dengan tetap menempatkan keamanan dan privasi sebagai prioritas utama.
Secara keseluruhan, kemitraan ini mencerminkan pendekatan yang lebih manusiawi terhadap teknologi. AI tidak diposisikan semata sebagai alat efisiensi, tetapi sebagai sarana untuk menghadirkan layanan yang lebih memahami, responsif, dan relevan bagi pelanggan.
Di tengah lanskap digital yang terus berubah, langkah Liberty Global dan Google Cloud ini menunjukkan bahwa transformasi teknologi yang berkelanjutan hanya dapat berhasil jika berakar pada kebutuhan nyata manusia yang dilayaninya.(IKH)
